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    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    通常用标准偏差。的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力为

    • A、40
    • B、60
    • C、80
    • D、120
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    试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

    质量管理的八项原则中的首要原则是

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、以顾客为关注焦点
    • D、持续改进

    根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有

    • A、设计过程
    • B、生产提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应合作过程
    • E、销售服务过程
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